Foire aux questions

L’accueil comprend un atelier de découverte, un audit technique, une feuille de route avec jalons, une mise en œuvre avec suivi hebdomadaire et des rapports de performance avec optimisation continue.

Les sites de PME prennent généralement de 4 à 8 semaines. Les projets complexes ou d’entreprise demandent 10 à 16 semaines ou plus, selon la préparation du contenu, les intégrations et les approbations.

Les premiers résultats apparaissent généralement en 8 à 12 semaines, avec des gains significatifs en 3 à 6 mois. Les marchés concurrentiels peuvent demander plus de temps et de contenu.

Nous offrons des forfaits mensuels — Spark (999 $ US), Ignite (1 999 $ US), Flare (3 499 $ US) et Ablaze (6 999 $ US) — et des forfaits entreprise Inferno dès 9 999 $ US par mois. Chaque forfait a une portée définie avec options.

Les livrables dépendent de votre forfait et de l’énoncé des travaux : mises à jour web, SEO, campagnes, vidéos, tableaux de bord, rapports de performance et séances stratégiques.

Oui. Nous créons des assistants IA et des chatbots, automatisons les processus, ajoutons l’IA au CRM et aux ventes, intégrons l’IA à vos outils et optimisons votre entreprise pour la recherche IA.

Oui. Nous intégrons CRM, plateformes d’analyse, systèmes publicitaires, passerelles de paiement et plus encore. Le sur-mesure est défini par avenant ou inclus dans un forfait entreprise.

Le soutien comprend l’assistance par billets, la surveillance de la sécurité, les mises à jour régulières et des cibles de service selon le forfait. Les clients entreprise disposent de canaux prioritaires et d’une gestion de compte dédiée.

Nous convenons d’indicateurs communs à l’accueil — trafic, conversions, coût d’acquisition, valeur vie client, revenus, classements et rendement des campagnes — suivis dans des tableaux de bord et des revues régulières.

Oui. Notre contrat-cadre de services et un énoncé des travaux encadrent la portée, la propriété intellectuelle, la confidentialité et les niveaux de service.

Les abonnements mensuels sont facturés d’avance ; les projets ponctuels par jalon. Nous acceptons les principales cartes via le paiement sécurisé Stripe et pouvons facturer sur demande.

Vous pouvez échanger un forfait ou un service dans les 14 jours suivant l’achat, et demander un remboursement au cours de la première semaine (7 jours) suivant votre achat initial — le montant payé, moins le travail déjà effectué et des frais administratifs de 3 %. Voir notre page Remboursements et échanges.

Les clients se connectent sur ablaze.digital/client-portal pour voir projets, documents, paiements et messages. Votre compte est créé lorsque vous devenez client.

Notre politique de confidentialité et notre politique de données et de sécurité expliquent ce que nous recueillons, pourquoi, comment nous le protégeons et vos droits — y compris l’accès, la rectification et la suppression de vos renseignements.