FAQ
Häufige Fragen
Kurze, klare Antworten dazu, wie wir arbeiten, was wir liefern und was es kostet.
Häufige Fragen
Wie läuft das Onboarding ab?
Das Onboarding umfasst einen Discovery-Workshop, ein technisches Audit, eine Roadmap mit Meilensteinen, die Umsetzung mit wöchentlichen Updates sowie Performance-Reporting mit laufender Optimierung.
Wie lange dauert ein Website-Launch?
Websites für KMU dauern in der Regel 4–8 Wochen. Komplexe oder Enterprise-Projekte benötigen 10–16 Wochen oder mehr – abhängig von Inhalten, Integrationen und Freigaben.
Wann zeigen SEO-Maßnahmen Wirkung?
Erste Ergebnisse zeigen sich meist nach 8–12 Wochen, deutliche Zuwächse nach 3–6 Monaten. Umkämpfte Märkte können mehr Zeit und Content erfordern.
Wie funktionieren Ihre Pakete?
Wir bieten Monatspakete – Spark (999 US-$), Ignite (1.999 US-$), Flare (3.499 US-$) und Ablaze (6.999 US-$) – sowie Enterprise-Pakete Inferno ab 9.999 US-$ pro Monat. Jedes Paket hat einen festgelegten Umfang mit optionalen Zusatzleistungen.
Welche Leistungen sind enthalten?
Das hängt von Paket und Leistungsbeschreibung ab und kann Website-Updates, SEO, Kampagnen, Videos, Analyse-Dashboards, Performance-Berichte und Strategiesitzungen umfassen.
Bieten Sie KI-Lösungen an?
Ja. Wir entwickeln KI-Assistenten und Chatbots, automatisieren Abläufe, bringen KI in CRM und Vertrieb, integrieren KI in Ihre Tools und optimieren Ihr Unternehmen für die KI-Suche.
Unterstützen Sie individuelle Integrationen?
Ja. Wir integrieren CRMs, Analyseplattformen, Werbesysteme, Zahlungsanbieter und mehr. Individuelle Arbeiten werden per Änderungsauftrag vereinbart oder sind im Enterprise-Paket enthalten.
Was umfasst der Support?
Ticketbasierte Hilfe, Sicherheitsmonitoring, regelmäßige Updates und paketabhängige Service-Ziele. Enterprise-Kunden erhalten priorisierte Kanäle und ein dediziertes Account-Management.
Wie messen Sie Erfolg?
Beim Onboarding vereinbaren wir gemeinsame KPIs – Traffic, Conversions, Akquisitionskosten, Customer Lifetime Value, Umsatz, Rankings und Kampagnenrendite – und verfolgen sie in Dashboards und regelmäßigen Reviews.
Muss ich einen Vertrag unterschreiben?
Ja. Unser Rahmendienstleistungsvertrag und eine Leistungsbeschreibung regeln Umfang, geistiges Eigentum, Vertraulichkeit und Service-Level.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Monatsabos werden im Voraus abgerechnet, Einzelprojekte nach Meilensteinen. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über den sicheren Stripe-Checkout und stellen auf Wunsch Rechnungen aus.
Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Sie können ein Paket oder eine Leistung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tauschen und innerhalb der ersten Woche (7 Tage) nach dem Erstkauf eine Rückerstattung beantragen – den gezahlten Betrag abzüglich bereits erbrachter Leistungen und einer Verwaltungsgebühr von 3 %. Details auf unserer Seite zu Rückerstattungen & Umtausch.
Wie greife ich auf das Kundenportal zu?
Kunden melden sich unter ablaze.digital/client-portal an und sehen dort Projekte, Dokumente, Zahlungen und Nachrichten. Ihr Konto wird eingerichtet, sobald Sie Kunde werden.
Wo erfahre ich mehr über die Datenverarbeitung?
Unsere Datenschutzerklärung und unsere Daten- & Sicherheitsrichtlinie erklären, was wir erheben, warum, wie wir es schützen und welche Rechte Sie haben – einschließlich Auskunft, Berichtigung und Löschung.
